CTK Blog Alltag eines Computer und Telekomm Fachhändlers

28Dez/051

Siemens Handy verlorener Akku

Wieder ein Problemfall mit unserem Handyservicepartner Tectraxx:
Ein bereits zum 3ten male repariertes Siemens Handy ist heute OHNE Akku vom Versand zurückgekommen.
Natürlich behauptet Tectraxx wieder dass der Akku nie dabei war.
Mittlerweile habe ich aber die nette Mitarbeiterin dort dazu bewegen können wenigstens nachzufragen wo in deren Logistikkette das passiert ist. DANKE Frau Bernell.

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28Dez/050

Porto Sparen

Ich freue mich sehr über Post von A1, vor allem wenn 10x der gleiche Werbebrief kommt.

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28Dez/050

6te Handyreklamation

Ein Kunde hat heute bereits zum 6ten mal ein Motorola Handy bei mir Reklamiert.
Es handelt sich dabei um ein Motorola V600 von One. Wir schicken das gerät nun zum 6ten mal an die Firma Tectraxx.

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27Dez/050

Notebook Angebot

Gerade eben erhielt mein Kollege von einem Kunden ein Notebook Angebot welches wir ebenfalls anbieten sollen.
Lustigerweise gibt es immer noch Händler welche von einem Kunden Geld für die Vorinstallation der bei Ihm gekauften Hardware haben wollen. 216 EUR für ein Notebook, wo ja eh von der Fabrik her schon fast alles Vorinstalliert ist sind schon happig...

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27Dez/050

Drei Dekotour

Heute vormittag war das Geschäft wie erwartet bummvoll. Eine Dame fing plötzlich an bei unseren Werbefoldern rumzuräumen. Sie merkte noch kurz an dass sie von Drei ist.

Bei Ihrem Arbeitseifer riss sie die Plakate von unseren Spiegelwänden einfach runter OHNE neue raufzumachen!
Sie hatte das so brutal runtergerissen dass hässliche Tixoflecken überblieben, bzw teilweise noch reste des Plakats draufhängen.

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27Dez/051

Wartezeiten bei DREI Hotline

Eigentlich gibt es für uns Händler eine Eigene Hotlinenummer bei Drei wo wir anrufen können, wenn der Kunde gerade da ist um dinge zu klären. Heute hatte ich einen Kunden da, und wolle ebendiese Hotline konsultieren, nach 8 Minuten Wartezeit wurde es dem Kunden zu blöd.

Er frage ob bei Ihm tele.ring Versorgung sein, ich konnte das nicht bestätigen und sagte dass ich da erst die tele.ring Hotline fragen musste. Viele der im Geschäft anwesenden Kunden lachten. Ich rief bei tele.ring an, und ich hatte sofort nach dem 1ten Klingelzeichen einen Mitarbeiter am rohr. Dieser konnte mir zwar nicht Versprechen dass der Kunde "In-House" Empfang hat, aber zumindest im Freien sollte es tadellos funktionieren. Der Kunde wechselte sofort von Drei zu tele.ring, trotz der noch 6 Monatigen Vertragsbindung bei Drei.

Da natürlich sehr viele anwesende Kunden diesen Vorgang und vorallem das Kommunikationsproblem bei Drei mitgekriegt haben war das sicher keine Gute Werbung für Drei.

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27Dez/050

tele.ring Kundenservice

Eine Kundin welche bereits seit dem Jahr 2000 immer wieder zu uns kommt um Ihren tele.ring Vertrag verlängern zu lassen wollte heute eine Vertragsverlängerung machen und auch Ihren Tarif wechseln.

Der nette Herr von der tele.ring Hotline führte den Tarifwechsel SOFORT durch und verzichtete aufgrund der langjährigen Kundin (und Ihres hohen monatlichen Umsatzes) auf die EUR 18,- Wechselgebühr.

Die Kundin freuts und tele.ring tut es nicht weh.

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27Dez/050

Wer steht draussen vor der Tür und pumpert

also gepumpert hat keiner, da ich vergass als ich heute in das Geschäft kam die Tür zu schliessen.
Natürlich kamen sofort 2 Kinder und wandelten Ihr Weihnachtsgeld in ein Wertkartenhandy Motorola V975 von Drei.

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26Dez/050

Weihnachtsmusik wieder deaktiviert

Heuer hatten wir bis zum 22. Dezember im Geschäft keine Weihnachtsmusik, in der Telefonanlage allerdings schon seit 01.12.2005.

Soeben habe ich die Playlist für unseren Auslagen- und Geschäftsbeschallung wieder auf "normal", also "nix mehr weihnachtsmusik" umgestellt.

Das heisst, dass bis heute Abend 22 Uhr noch Xmas Tracks die Strasse beschallen und Morgen wieder normale Musik.

23Dez/050

Ich will wieder mein Altes Posttelefon

hat mir heute vormittag eine etwas ältere Kundin erklärt.
Weil das Schnurlostelefon (ein altes Siemens Gigaset) das sie 1999(!) gekauft hat, ist jetzt nach 6 Jahren schon wieder kaputt, so ein "klumpat".

Sie hat gemeint Sie geht auf die POST und holt sich dort ein altes Posttelefon, das ist viel besser als dieses neumoderne Zeugs.

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