CTK Blog Alltag eines Computer und Telekomm Fachhändlers

3Jan/060

Schneeschippen

komme gerade von draussen *brrr* Bitterkalt und alles voller Schneematsch.
Habe gerade den gehweg vor unserer Firma geräumt.

2Jan/060

Reklamationen von Drei Kunden

Ich dachte mir, sperrst am ersten Geschäftstag des neuen Jahres schon etwas früher auf, weil schon Kunden draussen warten und was war?

2 Kunden, und 2x Probleme mit dem Service des Netzbetreibers Drei.

Gut, es ist sicherlich nicht dem Netzbetreiber anzulasten wenn ein Kunde Kündigt und dann draufkommt doch weiterhin KUNDE beim Netzbetreiber Drei bleiben zu wollen (und gerne eine Vertragsverlängerung machen würde)

Normalerweise (zb. bei tele.ring) steige ich ins System ein und buche dem Kunden eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Handy und damit ist dann logischerweise auch die Kündigung aufgehoben, selbst der Wechsel eines Tarifes ist mit einem Anruf erledigt. Dh. bei tele.ring kommt der Kunde 1x ins Geschäft und der Vorgang wird zu seiner Zufriedenheit erledigt.

Nicht so bei Drei:
Der Kunde muss ein Schreiben an Drei schicken damit die Kündigung storniert wird.
Sobald der Kunde eine bestätigung per SMS oder Briefpost hat, muss der Kunde ein Formular ausfüllen und einen Tarifwechsel beantragen, erst sobald dieser bestätigt wird kann der Kunde wieder ins Geschäft kommen und den Vertrag verlängern UND ein neues Handy erhalten. - Schön kompliziert oder?

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2Jan/060

Wartemusik Telefonanlage

Sooo weihnachten ist ja wohl jetzt endgültig vorbei.
Ich habe soeben die Wartemusik unserer Telefonanlage wieder umgestellt auf "normal".

31Dez/050

Datenrekonstruierung Exchange Server

Ein Kunde von uns hat einen Exchange Server (Exchange 2003), da er bist dato keine vernünftige Datensicherung hatte, und ich vor ein paar Tagen "probeweise" ein OnlineBackup seiner E2K3 Datenbank gemacht habe, hat er doch prompt gestern dieses Backup benötigt. Glücklicherweise konnte ich nach ca 1/2 Tag "bastelei" die Daten wiederherstellen!

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30Dez/050

Emailnachricht von Gericom zur Registrierung eines Newsletters

Free Image Hosting at www.ImageShack.us Free Image Hosting at www.ImageShack.usEntweder aufgrund dieses Beitrags oder einfach zufällig schickte uns Gericom eine Einladung zur Registrierung des Gericom Newsletters. Natürlich wollte ich mich sofort registrieren, was aber leider nicht möglich war.

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30Dez/050

Homepage unseres Jüngsten

Die Homepage unseres neuen Mitarbeiters Manuel S. findet Ihr hier.
Positiverweise findet sich dort auch ein Link zu unseren Online Shop shop.ctk.at

30Dez/050

Getränkespende von Ralf

Heute haben wir von Ralf Stöbich vom Autohaus Stöbich eine kleine Getränkespende erhalten.
DANKE Ralf!

30Dez/050

Garantieabwicklung Fremdware

Immer wieder gibt es Kunden welche bei uns Produkte reklamieren die sie woanders gekauft haben und dann ungehalten sind wenn wir Ihnen mitteilen dass wir eine Garantieabwicklung für Fremdprodukte nur gegen eine Kostenpauschale von EUR 15,- durchführen.

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30Dez/050

Teure One Handyrechnung

Wir haben ein One Firmenhandy, normalerweise ist immer etwas zu zahlen. Aufgrund einer Vereinbarung mit One gab es ein Guthaben, also dieses Monat nichts zu bezahlen. Lustig ist die Rechnung welche heute ins flatterte. -0,01 EUR sind zu zahlen! Sehr schön und danke One!

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30Dez/052

Gericom – für eine Handvoll Schrott

Habe ich soeben von einem Kunden zugespielt bekommen...

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