CTK Blog Alltag eines Computer und Telekomm Fachhändlers

23Apr/110

Synologoy RAID Fehler

Pünktlich zu Ostern habe ich hier noch ein Synology DS1010+ welches ein Problem mit einer Festplatte hat.

Leider ist es nicht das erste Problem mit einer Platte...gerade in diesem Fall habe ich mir das NAS bereits vorbestückt liefern lassen.
Dass der Hersteller hier die billigsten SATA Platten verbaut macht sich natürlich dann im Betrieb irgendwann bemerkbar.

Die Synology fängt zwar durch das integrierte Raid die Plattenfehler so ab, dass es zu keinem Datenverlust kommt, aber er ist ärgerlich wenn man immer wieder zum Kunden fahren muss um die Platten zu tauschen.

(Vor allem wenn der Kunde nicht gerade um die Ecke ist)

23Apr/111

Windows 7 – Spywarebefall

Wahrscheinlich durch Facebook wurde dieser Computer kontaminiert.

Daten zum System:Windows 7 (SP1) und aktueller Gratis Virenscanner von Microsoft.
Dieser ist übrigens Tagesaktuell und ist der Meinung dass alles in bester Ordnung ist.

Probeweise habe ich einen Avira installiert. Der wurde dann ebenfalls upgedatet auf die aktuellsten Signaturen und findet...nichts.
Also runter damit.

Was gibt es noch so an kostenlosen Zeug? Avast! Also schnell zu Avast und die Home-Version gezogen, updaten... oh die ist ja von Haus aus am neuesten Stand (22.04.2011), suche....nichts gefunden.

Schlussendlich habe ich einen Kaspersky installiert und der jammert gleich bei der Installation dass dieses System kontaminiert ist - und macht sich gleich an die Arbeit...

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22Apr/114

iPad2 zu verkaufen 32GB 3G WI-FI

Morgen, am Samstag habe ich 1 Stück Apple iPad2 WI-FI 3G 32GB in weiss um EUR 799,- zu verkaufen.

Grund:Ein Kunde kann seine Vorbestellung nicht bezahlen 🙁
Das iPad2 wurde einmal kurz geöffnet, ist ohne Gebrauchsspuren und mit 2 Jahren Garantie.
Natürlich wird eine Rechnung (mit Mehrwertsteuerausweis) erstellt.

Zahlung:Bar, Bankomat oder Kreditkarte

Produktbeschreibung

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19Apr/113

Lenovo Hotline

0800 295730 Österreichische Hotline für Gewerbliche und Endanwender.

Extrem schlechte Verbindungsqualität (Callcenter in Athen, Griechenland)

19Apr/112

Kaspersky 2011 – unser neues Problemkind?

An Virenschutzprogrammen haben wir im laufe der Jahre schon eine doch sehr ansehnliche Palette an Softwareherstellern "ausprobiert".

Von Norton/Symantec zu Mc Afee über Panda zu Kaspersky haben wir schon alles durch.
Kaspersky hat einen sehr guten Namen und wird von unseren Kunden gerne angenommen da das Produkt den meisten zumindest bekannt ist.

Im Firmenkundenbereich (= mehr als 5 Lizenzen) haben wir sowohl Lösungen von Panda, Symantec als auch Kaspersky im Einsatz.
Diese laufen alle relativ klaglos.

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18Apr/110

3Meganetz wird erweitert

Derzeit kommt es in Grieskirchen beim 3 Empfang zu Beeinträchtigungen.
Das Netz wird gerade erweitert.

[TK]

14Apr/111

Mailserver testen auf Backscatter

Backscatter bezeichnet eine automatische Antwort eines empfangenden E-Mail-Servers an die falsche Absender-Adresse, wenn diese (insbesondere bei Spam, E-Mail-Viren und -Würmern) bei der ankommenden E-Mail gefälscht worden ist.

Der empfangende E-Mail-Server oder eine andere Komponente des Mail-Systems sendet in verschiedenen Fällen eine Unzustellbarkeitsnachricht oder eine andere Rückmeldung an die Absenderadresse:

  • ein installierter Virenscanner findet einen Virus und möchte Sender (und ggf. Empfänger) darüber informieren,
  • der E-Mail-Server ist fehlerhaft konfiguriert und nimmt E-Mail für die gesamte Domain (auch für nicht existierende Empfängeradressen) an,
  • der Empfänger hat eine Abwesenheitsnachricht konfiguriert, welche auch an externe Empfänger geschickt wird,
  • der Empfänger hat eine Weiterleitung auf eine andere Adresse festgelegt, der Zielserver nimmt diese E-Mail-Nachricht aber nicht zur Weiterleitung an,
  • die Mail ist an einen E-Mail-Verteiler (Mailing-Liste) adressiert, in der der vorgebliche Absender keine Schreibberechtigung hat,
  • die Mail ist an eine Adresse gerichtet, die automatische Empfangsbestätigungen erzeugt.

Dies ist bei normalen Mails zur Information des Absenders durchaus sinnvoll. Bei Spam mit gefälschten Absender-Adressen führt dies jedoch dazu, dass die Antwort an den falschen Empfänger gesendet werden. Im schlimmsten Fall lässt sich das für einen DDOS-Angriff ausnutzen, indem viele Mails mit dem selben (gefälschten) Absender verschickt werden.

Falls der annehmende E-Mail-Server die Authentizität des Absenders überprüft (z. B. durch Sender Policy Framework respektive DNSBLs) und diesen als gefälscht erkennt, so wird diese Backscatter-Antwort allerdings nicht gesendet.

Im selben Kontext wird auch der Begriff "Outscatter" benutzt, da die Unzustellbarkeitsnachricht nicht an den eigentlichen Absender der Nachricht geschickt wird, sondern an einen (unbeteiligten) Dritten.

Wie kann ich meinen Mailserver auf Backscatter Testen:
Online Test: http://its-netzwerk.com/bscatter/

Wie kann ich meinen Mailserver so konfigurieren, dass er keine Backscatter verschickt:
Exchange 2003 gegen Backscatter sichern.
Exchange 2007/2010 gegen Backscatter sichern.

[TK]

 

13Apr/117

iPads

Und hier haben wir noch ein paar iPads...

11Apr/113

Alcatel Schulung

Dieses Wochenende wurde sehr effektiv für Weiterbildung genutzt.
Wir haben uns von Alcatel Lucent für die nächsten 2 Jahre zertifizieren lassen.

Ausserdem haben wir uns im Rahmen dieses Workshops mit der Problematik des SIP Trunking im Enterprise Bereich beschäftigt.
Zu diesem Thema verfasse ich in den nächsten Tagen einen eigenen Beitrag.

8Apr/1127

was ist drauf und was ist drin

Vor einiger Zeit haben wir uns mit dem Thema Eigenbau-PC oder Marken PC von der Stange beschäftigt. Mittlerweile haben wir um einiges mehr Eigenbau Rechner verkauft. Gerade vor Weihnachten waren die flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der Renner.

Heute möchte ich euch einen kleinen Eindruck vermitteln, wie so ein Eigenbau PC erstellt wird - begonnen bei der Kundenbestellung bis hin zur Auslieferung/Übergabe.

Wenn sich ein Kunde für ein CTK Computersystem entschieden hat, beginnen intern die Räder zu laufen.
Als erstes nimmt ein Mitarbeiter eine sogenannte Assemblingbox. Das ist nichts anderes wie eine Kunststoffbox, in der alle Teile für einen PC (mit Ausnahme des Gehäuses, Drucker, Monitor, etc.) gesammelt werden. Zusätzlich kommt eine Assemblingliste und eine Auftragsbestätigung mit den Kontaktdaten des Kunden in die Box, wo alle zu verbauenden Teile aufgelistet sind. So wissen alle Kollegen bescheid und jeder kann sich der Sache annehmen.

Fehlende bzw. nicht lagernde Teile werden beim Lieferanten nachbestellt. Diese werden außerdem auf der Assembling Liste markiert und mit einem Lieferdatum versehen.

Sind alle Teile komplett kann mit dem Zusammenbau begonnen werden. Ein Mitarbeiter assembliert den PC und notiert die Artikelnummern der verbauten Komponenten auf der Assemblingliste. Jedes verbaute Teil wird intern registriert - so können wir später (zB im Garantiefall) jedem Kunden die exakt verbauten Komponenten zuordnen.

Nach dem Hardware Zusammenbau, folgt die Softwareinstallation (sofern vom Kunden gewünscht). Grundsätzlich werden 98% unserer Rechner mit Betriebssystem gekauft und ausgeliefert. Zusätzlich kommt unser Vorinstallations Mix dazu. Dieser besteht aus:

  • Microsoft Office 2010 Starter Edition
  • Microsoft Security Essentials (Anti Viren Programm)
  • CD Burner XP
  • VLC Player
  • Adobe Flash Player
  • Adobe Acrobat Reader
  • Free PDF XP
  • Mozilla Firefox
  • Skype

Diese kostenlosen Softwaretools ermöglichen unserer Meinung nach tatsächlich einen sofortigen Start mit dem Computer und sind besser als diverse Shareware Vorinstallationen die man so auf Marken PC's findet.

Sind alle Programme installiert und läuft der Rechner einwandfrei, werden noch die Updates des Betriebssystems und ggf die von installierten Anwendungen heruntergeladen und installiert.

Im Anschluß wird der Rechner verpackt und mit dazubestellten Teilen (Monitor, Drucker,...) zusammengerichtet und verrechnet. Der Kunde wird informiert, dass das Gerät abholbereit ist. Kunden können bei uns entweder Bar oder mit Bankomatkarte und sogar mit der Kreditkarte bezahlen.

Und nun widme ich mich gleich wieder diesem Ablauf und baue einen neuen PC zusammen.

[CH]

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